Innerhalb der letzten Jahrzehnte haben sich die Herausforderungen der Informationsbeschaffung für Entscheidungsträger im Einzelhandel komplett verändert. Früher litten Einzelhändler unter einem Mangel an korrekten Informationen, aber heutzutage haben sie zu viele rohe und unstrukturierte Daten, die sehr schwer zu interpretieren sind. Jetzt sind Organisationen in der Lage, Entscheidungen zu treffen, indem sie große Datenmengen sammeln, weil es eine Reihe erschwinglicher ERP-Technologien auf dem Markt gibt.
ERP-Systeme nehmen Input von mehreren Abteilungen eines Unternehmens entgegen, um sicherzustellen, dass jede Abteilung in der gesamten Lieferkette effizient und effektiv mit anderen zusammenarbeitet. Sie können die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, Bestellungen zu bearbeiten, besser unterstützen und bessere Ergebnisse erzielen, indem Sie eine ERP-Lösung auswählen, die speziell für Ihre Branche entwickelt wurde.
Im Folgenden sind die wichtigsten Möglichkeiten aufgeführt, wie eine Einzelhandelsorganisation durch ein Warenwirtschaftssystem verbessert werden kann:
Finanzverwaltung
Store-Operationen
Personalmanagement
Verwaltung von Kundenressourcen
E-Commerce
Finanzverwaltung
Heutzutage konzentrieren sich Einzelhandelsunternehmen mehr auf Cloud-basierte Warenwirtschaftssysteme. Cloud-Lösungen bieten eine sehr einfache Informationszentralisierung für ihre Einzelhandelsgeschäfte und halten die Daten ihrer gesamten Organisation jederzeit synchron. Da ein ERP-System einfach in POS-Systeme integriert werden kann, können Sie jede Transaktion in Echtzeit verfolgen. So können Sie schnelle und präzise Entscheidungen treffen.
Hier sind einige Dinge, die Sie überprüfen müssen, bevor Sie sich für eine ERP-Lösung entscheiden:
ERP-Systeme sollten in der Lage sein, Ihnen Daten und Berichte nach Standort, Kassierer, Zeit, Filialabteilung usw. anzuzeigen.
Es sollte in der Lage sein, Ihnen die Personalplanung anzuzeigen.
Die ERP-Lösung sollte in der Lage sein, Ihnen Kundenprofildaten und eine detaillierte Bestellhistorie anzuzeigen.
Es sollte in der Lage sein, Ihnen verfügbare Lagerbestände und andere wichtige Lieferkettenkennzahlen anzuzeigen.
Personalmanagement
Eine der wichtigsten Funktionen eines ERP-Systems ist die Ressourcenzuweisung. Effiziente ERP-Systeme verwalten problemlos die Planung, um Spitzenlasten in den Filialen zu begegnen, indem sie Ihnen dabei helfen, genügend Mitarbeiter vorzuplanen, um die Anforderungen der Filialen zu erfüllen. Mit ERP-Systemen können Unternehmen rollenbasierte Berechtigungen einrichten, um ein intuitives Mitarbeitererlebnis zu schaffen.
Kundenressourcenmanagement
Es ist nicht nur wichtig, Kundendatensätze für jeden Interaktionspunkt genau zu verwalten, sondern es ist auch wichtig, diese Daten zu verwenden, um Ihre tatsächlichen Kunden zu verstehen. Auf diese Weise können Sie Ihrem Unternehmen helfen, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. SAP Sac Systeme ermöglichen es Unternehmen, die Kaufhistorie und andere Daten von Käufern zu verfolgen und diese Daten dann zu verwenden, um zukünftige Kampagnen neu zu gestalten.
E-Commerce und M-Commerce
In den letzten Jahren haben sich die Einkaufstrends stark verändert. Einzelhändler bieten ihre Produkte ihren Kunden über viele Kanäle wie Online-Shops, mobile Apps, Telefon, physische Geschäfte usw. an. Die meisten Einzelhandelsleiter wissen jetzt, dass es nicht ausreicht, Produkte auf mehreren Kanälen anzubieten – jeder Kanal sollte ein einheitliches Erlebnis bieten. Durch die Implementierung eines ERP-Systems erhalten Sie die Möglichkeit, die Leistung jedes Kanals zu messen. Sie können leicht erkennen, welcher Kanal besser abschneidet als andere und warum.